Política de Cancelaciones

Premium (actualmente $10.000 COP/mes) y Creator (actualmente $17.000 COP/mes) son suscripciones mensuales recurrentes que se contratan únicamente dentro de la aplicación móvil Crochly. Se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles.

Los precios pueden cambiar con aviso previo; los cambios no afectarán el período que ya hayas pagado.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la Configuración de la aplicación móvil, seleccionando "Cancelar Plan", o escribiéndonos a info@crochlyapp.com desde el correo asociado a tu cuenta.

La cancelación evita cobros futuros, pero los beneficios del plan se mantienen hasta el final del período de facturación ya pagado.

Importante: la cancelación de una suscripción no genera reembolso ni crédito por el período no utilizado. Al pagar una suscripción, el pago cubre el período completo del mes correspondiente, aunque decidas cancelar antes de que termine.

Únicamente se reconocen los reembolsos exigidos por la ley aplicable (por ejemplo, por derechos de retracto que sean legalmente irrenunciables o por cargos no autorizados o duplicados), o las excepciones que decidamos otorgar caso a caso y por escrito.

En Colombia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce el derecho de retracto en algunos casos para productos o servicios adquiridos por medios electrónicos. Este derecho puede no aplicar cuando el servicio se ha prestado o consumido de forma inmediata, como ocurre con el acceso y uso de las funciones del plan desde el momento de la suscripción.

En los países donde existan derechos de retracto o de desistimiento irrenunciables, estos se respetan en su totalidad.

Si cambias a un plan superior, el cobro del nuevo plan y la disponibilidad de sus funciones aplicará conforme a las condiciones mostradas al momento del cambio. Si cambias a un plan inferior, los beneficios del plan superior se mantienen hasta el final del período pagado.

Si detectas un cobro duplicado o no autorizado, contáctanos dentro de los 15 días siguientes al cobro a info@crochlyapp.com con el comprobante de pago y lo resolveremos.

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, escríbenos a info@crochlyapp.com o llámanos al +57 321 807 6099 (NextOn Studios, Colombia).